Expertise

    Un dégât des eaux n’entraîne pas automatiquement d'expertise.

    Cependant, quand elle le juge nécessaire (en général si le dommage est supérieur à 1600 €), l'assurance sollicite une expertise et désigne un expert. Son rôle est alors d'évaluer les dommages et de déterminer les causes du sinistre. Vous serez prévenu par votre assureur de la venue de cet expert.

    Vous devrez préparer pour cela un état récapitulatif de vos pertes avec des justificatifs sur les biens perdus ou endommagés à cette occasion (factures, certificats de garantie, photos...).

    Vous pouvez prendre aussi des photos des objets, vêtements ou tapis avant de les faire nettoyer.

    Conserver autant que possible les biens endommagés pour l'expertise.